Entorns de treball volàtils, incerts, complexos i ambigus. Com afrontar-los?
Salvant les distàncies, i atenent el context socioeconòmic actual, s’observa que les empreses d’èxit són aquelles que s’adapten ràpidament als canvis i per això és essencial que comptin amb persones que sàpiguen metamorfosejar-se davant de situacions etèries i ambigües.Actualment, les empreses i el seu personal, estan submergides en un entorn una mica hostil, un ambient anomenat VUCA, caracteritzat per situacions volàtils, incertes, complexes i ambigües.
Entendre els entorns VUCA. Quines són les seves característiques?
El seu concepte és un acrònim anglès dels termes volatilitat (volatily), incertesa (uncertanity), complexitat (complexity) i ambigüitat (ambiguity) que defineixen aquest tipus d’entorn de la manera següent:
VOLATILITAT
Ambient en constant moviment, on tenen lloc els canvis de forma ràpida. Davant d'això, els processos estàtics perden validesa, i cal que aquests adquireixin flexibilitat i capacitat d'evolució davant de les variacions de l'entorn.
INCERTESA
A més de la volatilitat, cal sumar-li a l'entorn, la incertesa quant a la durada de la situació actual i l'abast d'aquesta, minvant la possible previsibilitat envers el futur. Davant d'això, el paradigma que el passat pronostica el futur és cada cop menys efectiu.
COMPLEXITAT
Actualment, les empreses han de contemplar múltiples situacions, analitzar diversos aspectes, interns (processos i fases productives, relacions entre el seu personal i/o equips, etc.) i externs (clients, proveïdors, competidors, etc.) i les relacions que es donen entre ells. És a dir, han de fer front a un món cada dia més complex.
AMBIGÜITAT
Aquesta volatilitat, incertesa i complexitat comporta una manca de claredat, una situació ambigua on se sap que està passant, però es desconeix quins efectes comportarà.
Com afrontar i adaptar-se amb èxit als ambients VUCA?
És necessari adoptar un nou “status quo” amb noves fórmules de treball, amb plans de treball estratègics basats en el coneixement del present, per encarar el futur amb èxit. Només així és possible una gestió àgil que permeti adaptar-se ràpidament als canvis de l’ambient. Assumint la volatilitat de l’entorn, les empreses han de dipositar els esforços a entendre la situació del present en què està immersa, obtenint el coneixement necessari per adquirir una visió de futur que minimitzarà la incertesa, la complexitat i l’ambigüitat que defineix aquests ambients VUCA. Per desxifrar la realitat, cal disposar d’informació sustentada en dades de qualitat. Per això, és imprescindible que les organitzacions comptin amb equips multidisciplinaris i, en especial amb líders, que sàpiguen obtenir, tractar i interpretar aquestes dades, persones que comptin amb:
- Capacitat d’observació, indispensable en l’obtenció i l’anàlisi de les dades de l’entorn.
- Capacitat resolutiva, necessària en la presa de decisions ràpides i en l’adaptació als canvis de forma àgil.
- Intel·ligència emocional, necessària per motivar i mobilitzar el personal per no ser passius davant de les situacions ambigües i incertes.
- Capacitat d’aprenentatge, que li reporti coneixement i informació actualitzada del sector on es troba l’empresa.
A més, l’adquisició d’aquestes capacitats per part dels treballadors actua com a protecció davant dels efectes adversos d’aquests ambients sobre la salut. Les empreses han de promoure una cultura empresarial que aposti per l’aprenentatge continu, on la qualificació del personal sigui una acció primordial. Dotar els treballadors del coneixement i les eines necessàries per obtenir-lo, és el camí perquè empreses i treballadors, puguin adaptar-se amb èxit als entorns VUCA.
Contacta amb nosaltres a través de gestpreven@egarsat.es si vols sol·licitar assessorament individualitzat en aquesta matèria.