Normativa
Ordre ISM/541/2026, de 27 de maig, per la qual es modifica l’Ordre ISM/903/2020, de 24 de setembre, per la qual es regulen les notificacions i comunicacions electròniques en l’àmbit de l’Administració de la Seguretat Social.
Entrada en vigor
L’ordre entrarà en vigor l’1 de setembre de 2026.
A partir d’aquesta data, els nous col·lectius inclosos hauran de rebre les notificacions i comunicacions de la Seguretat Social mitjançant mitjans electrònics, amb les excepcions previstes en la mateixa norma.
Objectiu
L’objectiu principal de l’ordre és:
- Avançar en la digitalització de les relacions entre els ciutadans i la Seguretat Social.
- Agilitzar la gestió i tramitació de procediments relacionats amb prestacions econòmiques.
- Garantir una comunicació més eficient entre l’Administració i els beneficiaris de prestacions.
- Mantenir mecanismes de suport i assistència per evitar situacions d’indefensió derivades de la bretxa digital.
Persones obligades a rebre notificacions i comunicacions electròniques
Persones sol·licitants o beneficiàries de les prestacions següents:
- Incapacitat Temporal (IT).
- Incapacitat Permanent (IP).
- Lesions Permanents No Incapacitants (LPNI).
Col·lectius que ja tenien aquesta obligació:
Persones sol·licitants o beneficiàries de les prestacions següents:
- Naixement i cura de menor.
- Risc durant l’embaràs.
- Risc durant la lactància natural.
Impacte en les persones treballadores autònomes
Les persones treballadores autònomes que sol·licitin o percebin prestacions per incapacitat temporal, incapacitat permanent o lesions permanents no incapacitants també estaran subjectes al règim de notificacions electròniques.
Per accedir a les notificacions posades a disposició a la Seu Electrònica de la Seguretat Social (SEDESS), caldrà disposar d’un mitjà d’identificació electrònica vàlid, com ara:
- Cl@ve, certificat digital o DNI electrònic.
- Dades de contacte actualitzades per rebre avisos de notificació de la Seguretat Social.
Excepcions a la notificació electrònica
Tot i que la notificació electrònica serà la regla general, la norma preveu algunes excepcions:
- Compareixença presencial: quan la persona interessada acudeixi a una oficina d’assistència o a un CAISS i sol·liciti rebre la notificació en aquell moment.
- Raons d’eficàcia o celeritat administrativa: quan l’Administració consideri necessari utilitzar mitjans no electrònics per agilitzar la gestió del procediment.
- Manca de dades de contacte electrònic: en procediments d’IT, IP o LPNI, quan la mútua no disposi d’un mitjà electrònic per avisar la persona interessada de la posada a disposició de la notificació a la SEDESS.
En aquests darrers casos, la comunicació es podrà fer per mitjans no electrònics i s’informarà la persona interessada de la possibilitat de facilitar dades de contacte per a futures comunicacions.
Impacte en les empreses
Tot i que les notificacions i comunicacions s’adreçaran directament a la persona treballadora, aquesta mesura també pot tenir efectes indirectes en la gestió de les empreses.
Determinades resolucions o comunicacions de la Seguretat Social poden afectar aspectes com:
- Altes mèdiques i reincorporacions a la feina.
- Revisions de prestacions.
- Citacions o requeriments administratius.
- Procediments d’incapacitat permanent.
- Canvis en situacions d’incapacitat temporal.
Impacte en les gestories i despatxos professionals
Tot i que les notificacions s’adreçaran a la persona interessada i no a la gestoria, els despatxos tindran un paper clau d’assessorament, control i acompanyament per evitar incompliments, retards o pèrdues de drets derivats d’una gestió inadequada de les comunicacions electròniques. En la pràctica, les gestories hauran de:
- Informar els clients afectats sobre l’obligatorietat de rebre determinades notificacions de la Seguretat Social per mitjans electrònics.
- Comprovar que disposen de mitjans d’identificació digital vàlids (Cl@ve, certificat digital o DNI electrònic).
- Verificar i actualitzar les dades de contacte (telèfon mòbil i correu electrònic) per a la recepció d’avisos.
- Conscienciar sobre la importància de revisar les notificacions, ja que la manca d’accés no n’evita els efectes legals.
- Fer un seguiment més estret dels processos d’incapacitat temporal, incapacitat permanent i lesions permanents no incapacitants, pel seu possible impacte laboral i administratiu.